市民罗女士介绍，去年8月，她的丈夫陈先生向商家交了1万元的预付款，商家并未提供任何服务，后因新房的装修事宜由装修公司承包，无需另外做橱柜，她便找商家要求退款。商家以消费者占用抽奖名额等理由不退款。
此事经本报报道后，罗女士恰好进入生产阶段，退款维权一事也就不了了之。“本想如果实在不能退钱，就用这1万元在这家专柜买家具。”罗女士说，没想到，最近“我乐橱柜”台江红星美凯龙店停业了。一想到交的钱拿不回，罗女士就很着急。
昨日下午，记者同罗女士来到台江红星美凯龙二楼的“我乐橱柜”专柜，只见店内柜台落满灰尘，专柜门口有台江红星美凯龙商场在去年12月22日贴出的通知，称“商户正在积极处理客诉当中，展厅停业整顿”。
记者了解到，目前有20多名消费者投诉该商场的“我乐橱柜”，其中有些消费者交款一年，橱柜却不见踪影。商场方面表示，正是注意到“我乐橱柜”投诉多的情况，因而去年12月要求该专柜停业整顿。目前商场方面已经联系“我乐橱柜”南京总公司的大区经理刘经理，介入消费者维权问题的处理。
刘经理昨日介绍，有20多名消费者投诉“我乐橱柜”台江红星美凯龙店，经过前两周的处理，已经完成其中8名消费者的维权处理，这些消费者要买的橱柜产品已经抵达福州。其他消费者的维权问题，他会在红星美凯龙商场继续处理。
刘经理表示，消费者已交的钱款是由“我乐橱柜”台江红星美凯龙店的经营者江某收取的，该公司无法为消费者办理退款，但会负责提供和货款等同价值的橱柜家具。今明两日，他会在台江红星美凯龙，如果维权的消费者同意厂家的处理方法，可携带上收据、合同、身份证原件及复印件等材料，前来签书面协议。
